Buongiorno Alina Maria, la ringraziamo per la segnalazione e le confermiamo che il modulo di recesso non è obbligatorio per effettuare il reso, che può essere effettuato anche per telefono. Ci scusiamo quindi se il servizio non le è sembrato adeguato, ma in genere cerchiamo di soddisfare al meglio tutte le richieste.